FAQ

Inhalt / Aufbau

Welches Webseiten-Paket soll ich nehmen?

Was haben Sie zu bieten? Und wie viel möchten Sie zeigen? Sind diese beiden ersten Fragen geklärt, fällt es leichter, eine Struktur für Ihren Internetauftritt zu entwerfen. So wird schnell klar, wie viele Seiten bzw. Unterseiten Sie benötigen, um alle gewünschten Inhalte abbilden zu können. Entsprechend wählen Sie das passende Webseiten-Paket. Sollte sich in der Konzeptionsphase herausstellen, dass dieses doch nicht das richtige war und Sie mehr oder weniger Seiten brauchen, finden wir gemeinsam eine unkomplizierte und schnelle Lösung.

Kann ich meine eigenen Ideen und Gestaltungs-Vorschläge einbringen?

Ihre Webseite wird selbstverständlich in enger Abstimmung mit Ihnen erstellt. Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Ideen und Vorstellungen zu Aufbau und Gestaltung voll einbringen können – und sollen. Daher findet ein ausführlicher Austausch statt, bevor unsere Webdesigner mit dem ersten Entwurf starten. Schließlich repräsentiert Ihre Webseite Sie und Ihr Unternehmen und wir wollen, dass Sie voll hinter dem Ergebnis stehen können.

Unterstützen Sie mich bei der Erstellung des Contents (Texte, Fotos, Videos) für meine Webseite?

Für eine professionelle Webseite sind hochwertige Inhalte ein wesentlicher Bestandteil. Benötigen Sie Unterstützung bei der Erstellung von Texten, Fotos oder Bewegtbild, helfen wir gerne. Zu jedem Paket bieten wir Zusatzmodule für Text und Fotos an, die Sie ganz einfach bei Ihrer Bestellung hinzubuchen können. Für Videos sowie Text- und Bild-Content für individuelle Webseiten kontaktieren Sie uns bitte direkt. Hier, wie auch bei den festgelegten Zusatzmodulen, besprechen wir die Ausgestaltung Ihres Contents selbstverständlich persönlich mit Ihnen.

Ist es möglich, einen Onlineshop zu integrieren?

Möchten Sie Ihre Produkte direkt online verkaufen, finden wir für Sie die optimale Lösung – und integrieren sie in Ihre Webseite. In enger Absprache mit Ihnen kreieren wir Ihren individuellen Onlineshop mit allen benötigten Funktionen und optimaler Benutzerfreundlichkeit. Nutzen Sie die immensen Vorteile eines Webshops und seien Sie für Ihre Kunden rund um die Uhr verfügbar.

Ist es auch möglich, eine mehrsprachige Webseite zu erstellen?

Sie möchten fremdsprachigen Besuchern Ihrer Webseite einen besonderen Service bieten und die Inhalte in deren Sprache darstellen? Das setzen wir gerne für Sie um. Einzige Voraussetzung ist, dass die Texte in der jeweiligen Sprache vorliegen. Mit nur einem Klick können die User dann Ihre gewünschte Sprache auswählen. Stellen Sie hierzu einfach eine Individual-Anfrage über das Kontaktformular oder per Telefon.

Kann ich inhaltliche Änderungen an meiner Webseite selbst durchführen?

Mit Livegang Ihrer Webseite erhalten Sie die Zugangsdaten, sodass Sie fortan inhaltliche Anpassungen selbst vornehmen können. Dies ermöglicht Ihnen zum Beispiel, Texte zu ändern oder Bilder auszutauschen. Selbstverständlich erhalten Sie von uns eine Anleitung, wie das System zu bedienen ist und wie Sie Änderungen durchführen.
Fehlt Ihnen die Zeit oder möchten Sie größere Änderungen durchführen, übernehmen wir dies gerne für Sie, bei einem Stundensatz von 80,00 € netto.

Kann ich meine Webseite erweitern lassen?

Ihr Unternehmen ist gewachsen, Sie möchten einen Onlineshop hinzufügen oder Ihre Webseite schlicht anders aufbauen? Kein Problem. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf und wir besprechen gemeinsam, wie wir Ihren Internetauftritt optimal ergänzen können.

Technik

Mit welchem CMS (Content Management System) wird meine Webseite erstellt?

In der Regel nutzen wir WordPress, um Ihren Onlineauftritt zu gestalten. Dieses CMS bietet neben seiner Flexibilität und Erweiterbarkeit den großen Vorteil, dass Sie auch ohne großes Vorwissen Ihre Seite nach Livegang selbst verwalten können. Bei Anforderungen, die die Möglichkeiten von WordPress übersteigen, greifen wir auf andere Systeme, zum Beispiel Typo3, zurück.

Wie oft werden Updates bei meiner Webseite gemacht?

Damit Ihre Webseite immer auf dem aktuellsten technischen Stand ist, kümmern wir uns darum, dass stets alle Updates gemacht sind. Dies schließt neben dem Hauptsystem selbstverständlich auch sämtliche Plugins und Add-ons ein, die auf Ihrer Seite zum Einsatz kommen. So ist Ihre Webseite immer up to date und erreichbar.

Funktioniert meine Seite auch auf Smartphones und Tablets?

Alle von uns erstellten Webseiten sind in einem responsive Design erstellt, werden also auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets in einer eigens dafür optimierten Darstellung angezeigt. Sämtliche Inhalte und Funktionen sind vorhanden und können von den Besuchern gesehen und genutzt werden. So ist Ihre einwandfreie Internetpräsenz auf allen Geräten garantiert.

Was ist ein SSL-Zertifikat?

SSL ist die Abkürzung für Secure Sockets Layer und bedeutet so viel wie „sichere Verbindungsebene“. Mit dem Einsatz eines SSL-Zertifikats wird eine sichere Datenübertragung beim Besuch einer Webseite garantiert. Die Verbindung wird so verschlüsselt, dass Dritte keinen Zugriff auf diese Daten erlangen können. Mit einem SSL-Zertifikat schaffen Sie also ein hohes Maß an Sicherheit und damit Vertrauen bei Ihren Besuchern.

Wie richte ich mein E-Mail-Postfach in meinem privaten E-Mail-Programm (z. B. Outlook, Thunderbird) ein?

Um auf Ihre E-Mails in entsprechenden Programmen zugreifen zu können, erhalten Sie von uns die dafür benötigten SMTP- und IMAP- bzw. POP3-Daten. Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

SEO

Wird meine Webseite für Suchmaschinen optimiert?

Bei der Erstellung Ihrer Webseite berücksichtigen wir stets die aktuellsten technischen Standards, die ein ideales Ranking bei Google & Co. ermöglichen. Zudem prüfen wir die Qualität Ihrer Texte auf Inhalt und Keywords und optimieren diese gegebenenfalls.

Wann wird meine Webseite in den Ergebnissen von Suchmaschinen aufgeführt?

Ihre Webseite wir mit Onlinegang bei Google und sämtlichen anderen relevanten Suchmaschinen gemeldet. Dennoch kann es noch einige Tage dauern, bis sie in den Suchergebnissen auftaucht. Dies ist von mehreren Faktoren abhängig: zum Beispiel von den Algorithmen der Suchmaschinen, den Schlagworten, mit denen gesucht wurde oder den Seitenaufrufen, die die Webseite bereits hatte.

Domain

Kann ich meine Wunschdomain wählen?

Die Web-Adresse Ihrer Homepage ist in vielerlei Hinsicht wichtig. Wir recherchieren, ob die gewünschte Domain noch verfügbar ist und sichern diese, sofern möglich. Sollte Ihre Wunschdomain bereits vergeben sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Findung nach sinnvollen Alternativen.

Ich habe bereits eine Domain. Kann ich diese für die neue Webseite verwenden?

Sollten Sie sich bereits eine Domain gesichert oder eine bestehende Webseite auf dieser Domain laufen haben, können wir diese ohne Probleme verwenden bzw. auf unsere Server umziehen. Hierzu übermitteln Sie uns lediglich den entsprechenden Authentifizierungscode.

Ich möchte eine spezielle Domain, nicht .de, .com., .eu oder.org. Ist das möglich?

Gerne stellen wir Ihnen neben den gängigen Top-Level-Domains wie .de oder .com auch andere zur Verfügung. Wenn Sie beispielsweise in einer bestimmten Branche tätig sind, kann die Domain darauf abgestimmt werden, wählen Sie etwa .tv, .info oder .biz. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu uns auf und wir prüfen, ob Ihre Wunschdomain verfügbar ist.

Rechtliches

Warum brauche ich eine Datenschutzerklärung?

Jeder Webseiten-Besuch ist mit einem Austausch von Daten verbunden, die verarbeitet und zum Teil gespeichert werden. Um den Besucher über die konkreten Vorgänge, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, aufzuklären, ist eine Datenschutzerklärung vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Seit Mai 2018 wird dies in der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) festgehalten. Auf der Webseite muss die Datenschutzerklärung jederzeit mit einem Klick erreichbar sein. Eine Koppelung an das Impressum ist daher nicht (mehr) zulässig.
In sämtlichen unserer Pakete ist eine Datenschutzerklärung, verfasst von einem Fachanwalt für IT-Recht, inbegriffen. FLYERALARM Websites selbst leistet keine Rechtsberatung.

Was ist die DSGVO?

Die Datenschutzgrundverordnung – oder kurz DSGVO – ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten und gilt in allen Ländern der Europäischen Union. Sie regelt und vereinheitlicht die Verarbeitung personenbezogener Daten, die beispielsweise bei einem Webseitenbesuch erhoben werden. Sie steht für einen verbesserten Datenschutz und eine stärkere Transparenz und erlaubt dem Besucher beispielsweise auch, bestimmten Vorgängen in Bezug auf seine Daten zu widersprechen.
Die Datenschutzerklärungen, die bei jedem unserer Pakete inklusive sind, werden von einem Fachanwalt für IT-Recht erstellt und entsprechen voll und ganz den DSGVO-Richtlinien.

Welche Informationen muss mein Impressum enthalten?

In einem Impressum müssen folgende Pflichtangaben aufgeführt werden:

  • Name und Adresse des Unternehmens, das die Webseite betreibt
  • Vertretungsberechtigte Person(en), z. B. Inhaber, Geschäftsführer, Vorstand
  • Telefon- und Faxnummer, E-Mail-Adresse
  • zuständige Aufsichts- bzw. Zulassungsbehörde
  • Registereintrag bzw. Registernummer
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bzw. Wirtschafts-Identifikationsnummer

Damit alles seine absolute Richtigkeit hat, wird jedes Impressum, das auf von uns erstellten Webseiten eingesetzt wird, von einem Fachanwalt für IT-Recht überprüft. Diese Leistung ist für Sie selbstverständlich inklusive.

Vertrag / Zahlung

Wie lang ist die Vertragslaufzeit und wie geht es nach Ablauf des Vertrags mit meiner Webseite weiter?

Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate und verlängert sich automatisch um 12 Monate, sofern der Vertrag nicht spätestens 4 Wochen vor Vertragsende gekündigt wird. Ihre Webseite bleibt also online und erreichbar. Für das Hosting berechnen wir Ihnen mit Beginn der Verlängerung monatlich 19,90 € netto.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Möchten Sie Ihre Webseite nicht länger auf unseren Servern hosten lassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit entsprechendem Inhalt an info@flyeralarm-websites.com. Bitte beachten Sie die Kündigungsfrist von vier Wochen zum Vertragsende, wie unseren AGB zu entnehmen.

Welche monatlichen Kosten kommen auf mich zu?

Ihnen entstehen keinerlei monatliche Kosten während der ersten 24 Monate. Hosting, Domain, Einrichtung, Datenschutzerklärung, Design – alles inklusive. Sie zahlen einmalig den auf unserer Webseite ausgeschriebenen Paket-Preis bzw. den vereinbarten Preis bei einer Individual-Webseite. Nach Ablauf des zweijährigen Vertrages verlängert sich dieser automatisch um ein weiteres Jahr, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wurde. Fortan sind Kosten für das Hosting von 19,90 € netto pro Monat zu entrichten.

Wie hoch ist die Einrichtungsgebühr?

Null Euro! In den Paketpreisen sind bereits sämtliche Kosten für zwei Jahre inkludiert, eine zusätzliche Einrichtungsgebühr oder sonstige versteckte Kosten gibt es bei uns nicht.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können per Überweisung oder auch ganz bequem per PayPal bezahlen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen die entsprechenden Informationen zur Überweisung der ersten Teilrate (50 % des Gesamtbetrags) zu.

Allgemein

Kann ich auch eine bereits existierende Webseite technisch und inhaltlich auf den neuesten Stand bringen lassen?

Es muss nicht immer etwas gänzlich Neues sein. Gerne kümmern wir uns auch um Ihre bereits vorhandene Webseite und frischen diese nach Ihren Wünschen auf. Sei es ein moderneres Design, eine Erweiterung, ein technisches Update oder ein kompletter Umbau – unsere Experten helfen Ihrer Webseite auf die Sprünge und verhelfen Ihnen und Ihrem Unternehmen zum optimalen Internetauftritt.

Wie sende ich Ihnen meine Dateien zu?

Hier kommt es auf die Größe an. Text-Dateien können in der Regel per E-Mail gesendet werden. Bei Fotos und Videos kann der Rahmen allerdings schnell gesprengt werden. Dann empfehlen wir eine Übermittlung per WeTransfer oder eine Cloud-Lösung.

Kann ich meine Webseite einsehen, bevor sie online geht?

Ihre Webseite ist Ihr Aushängeschild im Internet. Dementsprechend müssen Sie diese natürlich gesehen haben, bevor sie online geht, und die Chance haben, etwaige Änderungswünsche anzubringen. Daher bekommen Sie von uns einen Vorschaulink, sobald Ihre Webseite aufgebaut ist, und können die Seiten samt aller Funktionen auf Herz und Nieren testen.

Wie hoch ist die Einrichtungsgebühr?

Null Euro! In den Paketpreisen sind bereits sämtliche Kosten für zwei Jahre inkludiert, eine zusätzliche Einrichtungsgebühr oder sonstige versteckte Kosten gibt es bei uns nicht.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können per Überweisung oder auch ganz bequem per PayPal bezahlen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen die entsprechenden Informationen zur Überweisung der ersten Teilrate (50 % des Gesamtbetrags) zu.